парка Группы
«Аэрофлот»
в отрасли
Аэрофлот
«Россия»
«Победа»
«Аврора»
Лидерство на растущем рынке
Российский рынок - один из крупнейших авиационных рынков в мире, продолжающий свой рост и развитие
Группа «Аэрофлот» – безусловный лидер российского рынка
Качество продукта, обеспечивающее высокую лояльность
Качественный продукт во всех сегментах
Привлекательная программа премирования пассажиров «Аэрофлот Бонус»
Мультибрендовое предложение
с
лоукостером в составе Группы
Растущий вклад «Победы», одной из наиболее эффективных и динамично развивающихся низкобюджетных авиакомпаний в мире
Лоукостер раскрывает нереализованный потенциал рынка
Стратегия 2023
- Перевозка 90–100 млн пассажиров в год Группой «Аэрофлот»
- Перевозка 25–30 млн пассажиров в год лоукостером «Победа»
- Наращивание международного трансферного пассажиропотока до 10–15 млн пассажиров
- Создание международного хаба в Красноярске, а также трех региональных баз – в Сочи, Екатеринбурге и Новосибирске
- Увеличение количества новейшей авиационной техники отечественного производства в парке
- Повышение уровня цифровизации авиакомпаний Группы «Аэрофлот»
Преимущества географического положения хаба
Географическое положение хаба в Москве между Европой и Азией позволяет использовать возможности глобального рынка авиаперевозок
Экономия до трех часов при трансфере через Москву
Финансовая эффективность
Фокус на затратах, обеспечивающий эффективность в международном сравнении: низкие затраты на кресло-километр (CASK)
Ответственность перед обществом
«Лидирующий авиационный бренд Европы», «Авиакомпания Европы с лучшим бизнес- классом», «Лучшая авиакомпания Европы для путешествий в Азию»
Внедрение международного стандарта дистрибуции авиаперевозок NDC
В 2019 году Аэрофлот завершил подготовку к получению сертификата четвертого уровня (получен в январе 2020 года) в рамках внедрения нового стандарта дистрибуции авиаперевозок и дополнительных услуг NDC (New Distribution Capability), разработанного Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA).
Четвертый уровень дает возможность значительно повысить качество обслуживания пассажиров, так как обеспечивает полное управление предложениями и заказами на стороне агента, а также включает дополнительные сервисные функции. Реализованная функциональность позволяет оперативно выполнять такие операции, как обмен и возврат авиабилетов, и получать информацию об изменениях в бронировании, ускоряет перевод агентской сети на собственный канал продаж и способствует оптимизации расходов на дистрибуцию.
30-летие вступления Аэрофлота в IATA
Аэрофлот отметил 30-летний юбилей со дня вступления в IATA. На протяжении трех десятилетий авиакомпания выступает проводником инициатив IATA в России. Во многом благодаря поддержке Аэрофлота в России появился электронный билет, были введены в эксплуатацию системы IATA BSP (Billing and Settlement Plan) и CASS (Cargo Account Settlement System), повышающие эффективность агентских продаж. Генеральный директор Аэрофлота Виталий Савельев вновь избран членом Совета управляющих IATA.
Развитие сервисов для пассажиров
Группа «Аэрофлот» ввела безбагажные тарифы, совершенствуя свое предложение для максимального удобства пассажиров. Тарифная группа Лайт была введена в апреле на ряде направлений «Аэрофлота» и «России». Результаты первого этапа проекта показали высокий спрос со стороны пассажиров, в июне тарифная группа была распространена на всю среднемагистральную сеть авиакомпаний «Аэрофлот», «Россия» и «Аврора», а в декабре – и на ряд дальнемагистральных направлений.
Отказавшись от оплаты тарифа с включенным багажом, пассажир по-прежнему может взять с собой на борт ручную кладь и при необходимости оплатить перевозку регистрируемого багажа. Широкая линейка тарифов Группы отвечает потребностям пассажиров и значительно повышает доступность авиаперелетов.
Подготовка к созданию хаба
В соответствии со Стратегией развития Аэрофлот приступил к созданию международного хаба в Красноярске, который позволит привлекать транзитный пассажиропоток на внутренних и международных линиях. В 2019 году Аэрофлот подписал соглашение с Красноярским краем и аэропортом Красноярск о создании международного хаба. Удобное географическое положение сибирского города позволит перевозить пассажиров между городами России и зарубежья.
Ключевые достижения и показатели
Ключевые достижения и показатели
Эффективный флот
Монокласс, высокая кресельная емкость
Онлайн-продажи
pobeda.aero
Стимулирование рынка
~30% уникальных направлений, где не работают другие российские авиакомпании
12% клиентов до появления «Победы» пользовались только наземным транспортом
Рекордные показатели налета на Boeing 737-800 NG
~16 часов
Опциональный набор услуг
Растущие дополнительные доходы
Высокая востребованность
~94% занятость кресел
Низкий уровень операционных расходов
~2,2 руб. CASK
Высокий индекс удовлетворенности клиентов и растущая узнаваемость бренда
>60% NPS
- Первый полет: Москва – Волгоград
- Развитие сети между регионами и Москвой
- Первый международный рейс: Москва – Братислава
- Первые межрегиональные рейсы: из российских регионов в Сочи и Анапу
- Развитие российской и международной сети
- Начало полетов из Санкт-Петербурга
- 10 млн клиентов с начала выполнения полетов
- Повышение эффективности: занятость кресел в третьем квартале достигла 96,8%
- «Победа» – самая быстро обслуживаемая авиакомпания России
- Активизация развития: увеличение флота
- 20 млн клиентов с начала выполнения полетов
- «Победа» – мировой рекордсмен по эксплуатации Boeing 737 NG
- Ускорение развития: восемь новых самолетов, пассажиропоток +56,8%
- Новые цели в рамках Стратегии Группы «Аэрофлот»
- В июле «Победа» впервые перевезла 1 млн клиентов за месяц на 30 самолетах
- Сохранение высоких темпов развития: пассажиропоток +43,2%, двукратное увеличение количества клиентов за два года